Frequently Asked Question

1. Bagaimana cara mendaftarkan akun?

Untuk mendaftar menjadi user/member pembeli harus mengisi kolom Username, Email Address, dan Password. atau klik https://vearst.co/my-account/

2. Bagaimana cara mengganti alamat email?

Klik my account – account details – ubah email – save changes atau klik https://vearst.co/my-account/edit-account/

3. Bagaimana cara untuk memesan?

Cara melakukan pemesanan bisa di lihat melalui “HOW TO ORDER” atau klik https://vearst.co/how-to-order/

4. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Untuk melacak pemesanan pembeli dapat melihat melalui halaman website dengan memilih track your order atau dengan mengklik https://vearst.co/track-order/

5. Kemana saya harus membayar?

Apabila proses pemesanan sudah di lakukan pembeli bisa memilih ketika melakukan proses checkout dengan metode pembayaran Transfer bank / NICEpay Virtual Account & Kartu kredit

6. Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran setelah melakukan pemesanan?

Setelah melakukan pembayaran, pembeli wajib melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih konfirmasi pembayaran pada halaman website, atau bisa dengan mengklik https://vearst.co/konfirmasi/

7. Dimana lokasi store VEARST berada?

VEARST STORE
Jl. Gudang Selatan No.22 ( Gedung B), Bandung
https://vearst.co/contact/

8. Apa kebijakan pengembalian dan pertukaran?

Mengenai pengembalian dan pertukaran pembeli dapat melihat melalui RETURNS & EXCHANGES pada halaman website atau juga bisa mengklik https://vearst.co/returns-exchanges/

9. Bisakah mengubah atau membatalkan pesanan?

Pembeli tidak dapat mengubah / membatalkan pesanan ketika pembeli sudah melakukan proses checkout, apabila dalam waktu 3 jam pembeli belum melakukan pembayaran maka pesanan akan batal secara otomatis atau bisa juga pembeli menghubungi customer service kami melalui whatsapp/[email protected] https://vearst.co/contact/

10. Bagaimana melihat size guide / size chart?

Pembeli bisa melihat size chart di produk yang akan dibeli atau bisa juga menghubungi customer service kami melalui whatsapp/[email protected] https://vearst.co/contact/

11. Bagaimana cara menggunakan kartu member ketika belanja?

Pembeli dapat memasukan kode nomer member ketika akan melakukan pembayaran / checkout

12. Hubungi kemana jika produk saya belum sampai?

Apabila produk belum sampai dalam waktu yang sudah di estimasikan pembeli dapat menghubungi customer service kami melalui whatsapp/[email protected] https://vearst.co/contact/

13. Hubungi kemana jika saya mau beli putus (wholesale)

Untuk pembeli yang ingin membeli putus (WHOLESALE) dapat dilihat melalui halaman website dengan memilih WHOLESALE atau bisa langsung mengklik https://vearst.co/wholesale/